BEAUTY-SPA-BETRIEB & KUNDENERLEBNIS

Customer Journey, Service-SOPs und Teamarbeit im Spa standardisieren

Beispielkurs für den Betrieb eines Beauty-Spas nach europäischem Standard: Customer Journey, Serviceprozess, SOPs und Umgang mit Situationen.

4
BEAUTY-SPA-BETRIEB & KUNDENERLEBNIS

Course information

Dieser Kurs konzentriert sich auf den Betrieb nach Positionierung und Setup des Spa-Modells. Er hilft Managern, die Customer Journey von Buchung und Empfang bis Beratung, Service, Nachbetreuung und Wiederbuchung zu beschreiben. Jeder Abschnitt kann in SOPs, Checklisten und Fallübungen übertragen werden. Der Kurs eignet sich als Beispiel für Learning-Seiten mit Aufgaben, Diskussionen und Verwaltung kurzer Kurse.