VẬN HÀNH BEAUTY SPA & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Chuẩn hóa hành trình khách hàng, SOP dịch vụ và hoạt động đội ngũ spa
Khóa học mẫu hướng dẫn vận hành beauty spa theo tiêu chuẩn Châu Âu: hành trình khách hàng, quy trình dịch vụ, SOP chăm sóc và xử lý tình huống.
4
Course information
Khóa học “VẬN HÀNH BEAUTY SPA & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG” tập trung vào phần vận hành sau khi mô hình spa đã được định vị và setup. Nội dung giúp người quản lý mô tả rõ hành trình khách hàng từ đặt lịch, tiếp đón, tư vấn, thực hiện dịch vụ, chăm sóc sau liệu trình đến tái đặt lịch. Mỗi phần được thiết kế theo hướng dễ chuyển thành SOP, checklist vận hành và bài tập tình huống cho đội ngũ. Khóa học phù hợp để làm mẫu cho các trang Learning có bài tập, thảo luận và nội dung quản trị khóa ngắn.